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Statut : Résolu
Date : 2026-04-08
Durée : 9h09 à 12h05

Description
Un incident technique a affecté la disponibilité de plusieurs services de la plateforme, entraînant une incapacité de connexion ainsi qu’un accès partiel aux fonctionnalités pour certains utilisateurs.
Aucune compromission de données n’a été observée. L’incident n’est pas lié à un événement de sécurité.

Impact
Indisponibilité de la plateforme

Accès perturbé aux modules :
Gestionnaire de plans
Contacts
Centre de coordination
Administration

Fonctionnalités partiellement accessibles pour certains utilisateurs déjà connectés

Cause
Dans le cadre du déploiement d’un nouveau système de géomatique avancé, une mise en production en environnement isolé avait été planifiée.
Une composante mutualisée liée à la gestion des permissions a été impactée, provoquant un conflit avec des services globaux de la plateforme. Ce conflit a entraîné une dégradation progressive des fonctionnalités.

Résolution
La cause a été identifiée après analyse approfondie. Une correction a été déployée afin d’isoler la composante affectée et de rétablir le fonctionnement normal des services.

État actuel
Services rétablis

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Status: Resolved
Date: 2026-04-08
Duration: 9:09 AM to 12:05 PM

Description: A technical incident affected the availability of several platform services, resulting in connection issues and partial access to features for some users.
No data compromise was observed. The incident is not related to a security event.

Impact:
Platform unavailability

Disrupted access to the following modules:
Plan Manager
Contacts
Coordination Center
Administration

Features partially accessible for some users already logged in

Cause:
As part of the deployment of a new advanced geomatics system, a production rollout in an isolated environment was planned.
A shared component related to permission management was impacted, causing a conflict with global platform services. This conflict resulted in a gradual degradation of functionality.

Resolution:
The cause was identified after thorough analysis. A fix has been deployed to isolate the affected component and restore normal service operation.

Current status:
Services restored